Analisis Penerimaan Aplikasi Telemedicine “Gesit-119” dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Pemerintah Kabupaten Ponorogo meluncurkan aplikasi telemedicine “GESIT-119” berbasis Android pada 2023 untuk telekonsultasi dan layanan kegawatdaruratan. Meskipun promosi masif, penggunaan masih minim sehingga diperlukan evaluasi penerimaan pengguna melalui Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengetahui faktor penerimaan dan penolakan terhadap aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan aplikasi telemedicine GESIT-119 di Kabupaten Ponorogo melalui model TAM, dengan fokus pada variabel Persepsi Kemudahan Penggunaan (PEU), Persepsi Manfaat (PoU), Sikap Terhadap Penggunaan (ATU), Niat Untuk Menggunakan (BI), dan Penggunaan Aktual (AU). Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain survei cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara daring kepada 219 responden, yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Pengolahan data dilakukan menggunakan Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menguji validitas (convergent dan discriminant), reliabilitas, serta hubungan antar variabel dalam model pengukuran (outer model) dan model struktural (inner model).Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ke 14 hipotesis yang diajukan, 6 hipotesis ditolak dan 8 hipotesis diterima. 6 hipotesis yang ditolak adalah 1) persepsi kemudahan terhadap sikap penggunaan, 2) persepsi manfaat terhadap niat untuk menggunakan, 3) persepsi kemudahan terhadap penggunaan aktual 4) persepsi manfaat terhadap penggunaan aktual melalui sikap dan niat menggunakan. 5) persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan melalui sikap menggunakan dan persepsi kemudahan terhadap penggunaan aktual melalui sikap dan niat menggunakan. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa penerimaan aplikasi GESIT-119 oleh masyarakat masih perlu ditingkatkan, terutama melalui peningkatan kepercayaan, kecepatan respons, serta upaya sosialisasi yang lebih intensif. Rekomendasi yang diberikan mencakup peningkatan promosi dan evaluasi kualitas layanan untuk mendorong adopsi yang lebih luas guna menjawab kebutuhan pelayanan dalam situasi darurat.