Nursahid, Nursahid, et al. “Implementasi Model Caring Jean Watson Dan SERVQUAL Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien: Studi Komparatif”. Jurnal Keperawatan , vol. 18, no. 1, Feb. 2026, pp. 9-16, https://journal3.stikeskendal.ac.id/index.php/keperawatan/article/view/64.