Analisis Risiko Menggunakan Metode HFMEA pada Pelayanan Pasien Operasi

Abstract

Keselamatan pasien (Patient safety) adalah pengurangan risiko cedera yang tidak perlu terkait dengan layanan kesehatan dalam batas minimum yang dapat diterima. Keselamatan Pasien menjadi penting untuk mencegah terjadinya Insiden keselamatan pasien (IKP). Penelitian ini penting dilakukan sebagai dasar dalam peningkatan proses manajemen pelayanan pasien operasi  yang merupakan bagian penting dari strategi manajemen risiko preventif di rumah sakit, Penelitian bertujuan untuk menganalisis risiko pada setiap tahapan yang bisa menjadi penyebab terjadinya  IKP pada pasien yang akan menjalani operasi mulai dari masuk ke rumah sakit sampai pasien pulang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini mengikuti protokol Health Care Failure Mode Effect and Analysis (HFMEA) dengan 5 tahapan yaitu menetapkan topik atau proses yang berisiko tinggi, membentuk tim, menggambarkan alur proses, analisa hazard, menentukan tindakan dan pengukuran outcome. Program keselamatan pasien telah dilaksanakan dengan pembentukan komite mutu dan keselamatan pasien, pasien operasi berasal dari rawat jalan dan gadar dengan alur yang berbeda, dengan 5 modus kegagalan yaitu Resiko Kesalahan diagnosa dalam sistem RME di gawat darurat, Resiko salah pasien atau salah tindakan pada pasien operasi lokal anestesi, Risiko ketidaksiapan pasien dalam menghadapi proses operasi, Risiko salah pasien, salah Lokasi atau salah sisi operasi, Tidak siapnya tim dalam mengantisipasi kondisi emergensi. Penyebab moduk kegagalan adalah faktor sistem yaitu komunikasi yang tidak efektif antar petugas, banyaknya transisi antar bagian dan antar shfit, kurangnya supervisi, monitoring dan evaluasi yang kesemuanya menggambarkan belum berkembangnya budaya keselamatan pasien, dan faktor individu yang berupa kurang perhatian akibat anggota tim menganggap tindakan sudah biasa dikerjakan sehingga cek dan ricek luput dilakukan. Ditemukan 6 risiko dalam proses pelayanan pasien operasi yaitu 1 risiko di ruang gawat darurat, 1 risiko di rawat jalan, 1 risiko di rawat inap dan 3 risiko di ruang kamar bedah.