Ayu Masita, Dyah, et al. “Pengaruh Perilaku Caring Terhadap Kualitas Pelayanan Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Pasien Di Unit Hemodialisa”. Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKes Kendal , vol. 16, no. 4, Sept. 2026, pp. 575-84, https://journal3.stikeskendal.ac.id/index.php/JIPJISK/article/view/260.